Cara Mengelola Pesanan/Orders di Woocommerce

Pada tutorial kali ini kita akan belajar bagaimana cara mengelola pesanan dan data apa yang tersedia setelah pelanggan melakukan chekcout.

Pesanan akan dibuat setelah pelanggan menyelesaikan proses pembelian dari halaman checkout. Masing-masing pesanan memiliki kode pesan yang unik.

Alur pemesanan

  1. Pelanggan melakukan pembelian dari halaman checkout
  2. Pesanan akan disimpan dalam database toko
  3. Pelanggan akan menerima email yang berisi detail pesanan dan metode pembayaran yang digunakan
  4. Admin akan menerima email notifikasi telah ada pesanan baru di toko.
  5. Pelanggan membayar dan melakukan konfirmasi pembayaran ke admin
  6. Setelah proses pembayaran selesai, barang dikirim status pesanan akan dirubah dari On Hold menjadi Complited.

Halaman Pesanan

Tampilan halaman order


Pada halaman order Anda dapat mengelola, mengedit, mengganti status pesanan, melihat detail pesanan dan Anda juga dapat membuat pesanan manual.

Untuk melihat transaksi toko, dari halaman admin, navigasi ke WooCommerce > Order.

  1. Status pesanan, pesanan baru dengan menggunakan metode pembayaran transfer bank diberi status On Hold (pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran).
  2. Klik, untuk melihat ringkasan pesanan seperti detail pemesan, alamat pengiriman, produk yang dipesan, dan total biaya.
  3. Nomor Pesanan dan nama pemesan

Ketika icon mata (2) diklik, akan muncul pop up yang berisi detail pesanan seperti gambar di bawah.


Ringkasan pesanan pelanggan


Detail Pesanan


Halaman detail pesanan Anda dapat melihat data pesanan yang dilakukan oleh pelanggan. Mulai dari nomor order, produk yang dipesan, nama dan alamat.

  1. Ubah status pesanan dari On Hold(Belum dibayar) menjadi Complated(Pesanan Selesai)
  2. Klik Tombol Update

Sekarang pesanan sudah berhasil terkonfirmasi dan pelanggan juga mendapatkan notifikasi email bahwa pesanan yang dibeli sudah dikirim/siap untuk dikirim

Halaman detail pesanan

  1. Nomor pesanan
  2. Status: Status pesanan
  3. Billing & Shipping: Detail pemesan dan alamat pengiriman barang.
  4. Order actions: Aksi untuk pesanan, Anda dapat mengirimkan kembali detail pesanan ke email pelanggan.
  5. Order note: Catatan pesanan untuk admin ( Private note ) atau (Customer Note) catatan yang akan dikirimkan ke email pelanggan.
  6. Items: Produk yang dipesan oleh pelanggan.

Status Pesanan

Masing-masing pesanan memiliki Status. Status pesanan digunakan untuk memberi informasi sejauh mana pesanan telah diproses, dimulai dengan “On hold” dan diakhiri dengan “Completed“.

Penjelasan masing-masing status pesanan:

  1. On Hold: Menunggu pembayaran, stok berkurang, tetapi perlu mengkonfirmasi pembayaran. Status ini dibuat untuk pesanan yang menggunakan metode pembayaran transfer bank.
  2. Pending Payment: Pembayaran Tertunda, Kondisi saat order sudah dilakukan tapi pembayaran belum diterima.
  3. Completed: Pesanan selesai, Pesanan telah selesai dan produk telah dikirimkan ke alamat pelanggan.
  4. Canceled: Dibatalkan, Pesanan dibatalkan oleh admin, stok akan dikembalikan pada masing-masing produk.
  5. Refunded: Pengembalian dana. Order dibatalkan dan uang konsumen dikembalikan.
  6. Failed: Pesanan Gagal, biasanya terjadi karena pembayaran tidak segera dilakukan sesuai waktu yang telah diberikan.

Aktifitas Admin di Halaman Pesanan

  1. Admin bisa mengubah status pesanan
  2. Admin bisa mengganti alamat pengiriman, selama status belum berubah menjadi Complited.
  3. Admin bisa mengirimkan ulang detail pesanan ke email pelanggan
  4. Admin bisa mengiriman catatan tambah ke email pelanggan pada opsi Order notes
  5. Admin bisa menambahkan produk baru, biaya tambahan, kode kupon pada bagian item (6), selama status belum berubah menjadi Complited.
  • woocommerce
  • 0 Users Found This Useful
Was this answer helpful?

Related Articles

Cara Menambah Produk di Woocommerce

Persiapan Sebelum Menambah Produk Adapun langkah- langkah yang ahrus dipersiapkan sebelum...

Cara Membuat Kupon di Woocommerce

Pada tutorial ini kita akan belajar cara membuat kupon di WooCommerce, kupon merupakan cara...